交易入账
订单支付成功后进入账单列表，可按订单号查询，流水会区分支付渠道与订单状态。
查看位置：财务中心 · 账单列表
SETTLEMENT OVERVIEW
结算后台中的常用维度，方便你快速定位账单与导出位置。
03
周期视图
日 / 周 / 月
04
筛选字段
交易 / 退款 / 渠道
7×24
状态查询
控制台内跟踪节点
02
常用导出
CSV / Excel
科目说明
结算科目与对账口径
结算结果由每笔订单状态、退款节点和账号配置共同生成，实际数值请以财务中心出账后的科目字段为准。
退款与冲正
退款发生后生成对应负向流水，冲正订单保留独立标识，便于溯源和二次核对。
查看位置：退款明细 / 冲正列表手续费与补贴
与金额变动相关的手续费、优惠补贴会显示在对应账单行里，按科目归类展示。
查看位置：账单下方 · 科目明细结算申请与提现
发起结算后会形成独立申请单号，状态节点包括处理中、待复核与已完成等。
查看位置：结算记录 · 申请详情结算事项与账单下载规则总览
控制台与财务管理页面的对照，不同商户的可见字段以实际账号配置为准。
| 事项 | 展示位置 | 下载 / 导出能力 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 周期账单 | 财务中心 · 周期账单 | CSV、Excel 模板 | 可按自然日、自然周或自然月汇总，具体周期以账号设置为准。 |
| 交易明细 | 财务中心 · 交易流水 | 按查询条件导出 | 包含订单号、渠道、交易状态、支付金额等关键字段。 |
| 退款明细 | 退款管理 · 退款记录 | CSV、Excel 模板 | 退款与原订单关联展示，可按申请时间筛选。 |
| 结算记录 | 结算管理 · 申请记录 | 状态快照与凭证查看 | 对账有差异时可在此发起申诉并提供对应订单信息。 |
核对步骤
从开通到完成对账，五个动作
把常规结算流程收敛为五步，便于新人快速理解后台字段的对应关系。
01
完成账号配置
检查商户主体信息、结算账户与签约状态是否一致。
控制台 → 账号设置
02
选择结算周期
进入财务中心选择自然日、周或月维度生成账单。
财务中心 → 周期视图
03
下载交易流水
筛选订单状态后导出 CSV／Excel，保留原始文件名备查。
账单列表 → 导出
04
核对账单差异
将订单号、支付金额与退款流水逐一对照，标记差异项。
账单明细 → 差异标记
05
提交结算问题
对异常项目发起工单，并把订单号填写在说明中。
结算管理 → 问题工单
账单归集结构
账务结构
账单如何按交易、退款与成本归纳
结算账单并不是只有简单的收入与支出，而是把支付行为拆成可追溯的科目，方便你在不同渠道和订单状态间定位问题。
- 交易成功订单进入应收账单，并按订单号保留渠道信息。
- 退款与冲正生成负向流水，可以直接关联到原始订单号。
- 手续费、补贴类科目回写至当笔账单明细行，避免混合展示。
按订单号检索
按渠道筛选
按状态标识
对账前置准备
核对清单
下载账单后，建议先确认三组信息
同一交易在支付页、后台列表与下载文件中可能存在口径名称差异。建议按下述顺序整理，降低遗漏风险。
- 核对商户订单号、网关流水号与交易时间是否一一匹配。
- 将退款单与原始订单并列，确认冲正状态与金额标识。
- 保留账单列表的筛选快照，提交差异时可直接定位。
详见使用帮助 · 常见错误码说明
结算常见疑问
结算说明中，大家常问的问题
账单生成周期由账号在财务中心的设置决定，通常支持自然日、自然周、自然月三种视图。不同商户的实际生效配置可能不同，请先进入「周期设置」页查看当前状态。若该选项被锁定，则以页面展示的默认出账周期为准。
这些状态用于标记一笔资金从交易完成到结束流转的中间节点。交易生成后进入“待结算”，完成渠道对账与风控确认后变为“可结算”，发起申请后展示“处理中”。如果某笔订单状态停留较久，可按订单号查看回调记录和渠道流水。
手续费、活动补贴等成本科目一般会写进账单明细的独立列，例如“服务费”“手续费”“优惠补贴”等展示位。具体字段名称可能随版本调整，如果找不到对应行，可切换账单模板或查看账号底部“可用字段说明”。
目前较常用的导出格式为 CSV 与 Excel 模板。财务中心提供按时间、支付渠道、订单状态等条件筛选后的导出入口。导出的文件号建议保留原文件名，提交人工复核时可直接引用文件标识。
当系统提示主体信息不一致时，请先进入“账户信息”页面核对证件类型、统一社会信用代码与开户名称。如果信息已经在其他子商户中使用，需要确认是否为共享结算配置；仍无法修改时，可到使用帮助中提交主体资质复核申请。
先确认原始订单是否已完成支付回调，部分支付渠道在下发异步通知前，交易字段会显示为待支付。其次检查筛选条件中被选中的平台与交易状态范围。若查询条件无误仍缺少数据，可以使用“下载反馈”功能，把查询时间范围与对应订单号一并提交。
结算差异工单会进入问题队列，页面会展示当前处理状态。提交后建议把有差异的订单号、下载文件编号与页面截图一并保留，方便复核人员快速定位。你可以在“问题工单”列表中查看受理进度和最新备注。
SETTLEMENT CONSULTATION
账单差异或结算状态需要人工协助？
GOPay网址 结算说明页提供状态字段与核对流程的参考信息。若账号内存在特例情况，可通过下列表单留下问题类型和联系方式，后续按站内流程跟进。